Política de privacidade

1. Objetivo

Esta Política explica quais dados podem ser coletados, por que são usados e quais direitos o cliente possui.

2. Dados coletados

Podem ser coletados:

• nome;
• telefone ou WhatsApp;
• endereço, quando houver entrega;
• bairro e cidade, quando necessário;
• observações informadas no pedido;
• produtos escolhidos;
• quantidade de itens;
• data e horário do pedido;
• informações essenciais para manter o carrinho funcionando.

3. Finalidade

Os dados são usados para:

• identificar o cliente no atendimento;
• montar e organizar o pedido;
• permitir contato pelo WhatsApp;
• confirmar produtos, retirada, entrega e pagamento;
• registrar histórico básico do pedido;
• manter o carrinho funcionando durante a navegação.

4. Dados não solicitados

O sistema não solicita dados sensíveis, como saúde, religião, opinião política, biometria ou dados bancários.

5. Compartilhamento

Os dados informados podem ser usados pela loja para atendimento do pedido.

Ao finalizar, os dados do pedido podem ser encaminhados ao WhatsApp conforme ação do próprio cliente.

Os dados não devem ser vendidos.

6. WhatsApp

Ao abrir o WhatsApp, a conversa também passa a ocorrer no ambiente do WhatsApp, sujeito às regras próprias desse serviço.

7. Cookies essenciais

O sistema pode usar cookies essenciais para:

• manter o carrinho funcionando;
• separar carrinhos;
• proteger áreas internas de operação da loja.

Esses cookies não são usados para anúncios.

8. Retenção

Dados de pedidos podem ser mantidos pelo tempo necessário para:

• atendimento;
• conferência;
• controle interno;
• cumprimento de obrigações legais;
• proteção contra fraude, abuso ou questionamentos.

Quando não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver justificativa legal ou operacional.

9. Direitos do titular

O cliente pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação de tratamento;
• acesso;
• correção;
• eliminação de dados desnecessários;
• informações sobre uso;
• oposição quando cabível;
• esclarecimentos.

10. Solicitações

O cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis para solicitar informações, correção ou remoção de dados, quando aplicável.

11. Segurança

São adotadas medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteração ou uso não autorizado.

Nenhum sistema é absolutamente imune a falhas, mas o tratamento deve seguir práticas compatíveis com a finalidade da loja virtual.

12. Informações da loja e contato

Controladora comercial: Souarte.

Razão social: Comercial Souarte LTDA.

CNPJ: 71.184.121/0001-89.

Endereço comercial: Logradouro: Rua Duque de Caxias, 112 | Complemento: Loja 01 | Bairro: Centro | CEP: 35940-000 | Município: Rio Piracicaba | Estado: Minas Gerais.

Canal para privacidade: 07devsuporte@gmail.com.

13. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada conforme mudanças no sistema ou exigências legais.